Collaborateur/trice au SAV 100% /eb / Fixe

REF NO: 101531.3789
Berne | AGENCE: Bienne    



Votre mission

Pour renforcer son équipe, mon client, entreprise horlogère située à Bienne, recherche un/e:
Collaborateur du service clientèle SAV (100%)
Responsabilités
Dans ce rôle, vos principales missions seront
- Gestion du portefeuille de clients, par téléphone et par courrier électronique
- Gestion des commandes telles que : entrée, attribution des composants, facturation et expédition
- Smartwatches : aide aux consommateurs et clients finaux pour résoudre les problèmes de
la connectivité, l'installation, etc.
- Gestion des processus de réparation tels que : saisie des données, suivi avec les clients, mise en route,
la facturation et l'expédition
- Gestion des plaintes
- Contact, correspondance et suivi avec nos consommateurs et détaillants, y compris la gestion de la boîte aux lettres des pièces détachées et des réparations
- Commandes en attente et suivi des retours
- Soutenir les activités interentreprises pour les États-Unis, Hong-Kong et l'Allemagne
- Participation active à l'intégration des nouveaux collègues
- Contribution à l'amélioration des processus et aux nouveaux projets
- Analyse et rapports statistiques de divers clients
Compétences et expérience

Votre profil

CFC d'employé/e de commerce, vous parlez couramment l'allemand et le français et avez de bonnes connaissances d'anglais.
Autonome et précis, vous avez un esprit d'équipe bien développé. Orienté(e) vers le client, autonome avec
une attitude positive, vous êtes reconnu pour vos excellentes compétences en matière de communication. Capable de faire plusieurs choses à la fois, vous
sont pragmatiques et ont de très bonnes capacités d'organisation.




Agence Bienne

Bissat Evelyne

e.bissat@valjob.ch

Nous sommes joignables au +41 32 322 79 05

Voir l'agence


ValJob
Hans-Hugi Strasse 4
2502 Biel/Bienne

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