Responsable SAV 100% /eb / Fixe

REF NO: 6097
Berne | AGENCE: Bienne    

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Votre mission

Rattaché au département des Ventes, vous gérez la relation avec le client existant.
Vous êtes l’interface des besoins et des solutions.
Vous êtes garant de la bonne exécution de l’ensemble de la prestation des contrats de maintenance.
Vous assurez le bon fonctionnement du parc machines chez les clients.
Vous planifiez et assurez avec votre équipe, la maintenance préventive et curative ainsi que l’évolution technique des installations.
Identifier la problématique décrite par le client et réaliser un premier diagnostic
Déterminer les solutions techniques, les pièces de rechange nécessaires
Piloter les éléments administratifs du SAV
Garantir la bonne exécution des offres, confirmation de commande et de livraison du SAV
Planifier et coordonner les interventions techniques
Piloter les stocks de pièces de rechange, les commandes, planning et budget de votre domaine
Accompagner dans leur quotidiens les techniciens de maintenance
Centraliser les retours d’expérience et assurez une traçabilité précise et fonctionnelle.

Votre profil

Technicien SAV expérimenté en automation, avec de bonne connaissance des commandes numériques et en informatique industrielle, ayant une formation de technicien TS ou Ingénieur HES
Expérience de quelques années dans la gestion d’une équipe
Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
De langue maternelle française et à l’aise avec l’anglais et/ou l’allemand ou italien
Aisance relationnelle, sens du service et esprit commercial.
Excellent organisateur, sérieux et disponible, ayant de la rigueur, une approche structurée et une excellente analyse technique.
Autonome et dynamique.




Agence Bienne

Evelyne Bissat

e.bissat@valjob.ch

Nous sommes joignables au +41 32 322 79 05

Voir l'agence


Lieu de la mission

2504 Biel/Bienne
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